面对面交流,搭建心与心的桥梁

——我院召开2018年第一季度工休座谈会

 

321日下午,医院在门诊三楼儿科门诊候诊厅召开2018年度第一季度工休座谈会,刘芝茂副书记、各相关职能科室负责人以及60余名在院患者和家属代表参加了座谈会,会议由综合办主任黄菲主持。

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 刘芝茂副书记向与会人员汇报了2017年度工休座谈会上意见建议的落实处理情况,并希望与会代表直抒己见,为提升医院服务建言献策。现场气氛融洽,医院代表们纷纷走进患者,以面对面的交流方式进行亲切交谈,充分体现了医患关系和谐、互动、关怀体贴的良好氛围。病人及病人家属表示对医院的医疗服务比较满意,对医务人员辛勤的工作、良好的态度、无私的奉献、优良的服务表示由衷的感谢。

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同时,病人以恳切的态度给我们工作中的不足提出了一些良好的建议:如门诊已有无线网络,希望早日实现全院覆盖;加强病房卫生监管,增加床单更换频次;缩短病理检查出具报告时间;医院病区标识能否更细化;门诊三楼高峰时段能否安排志愿者讲解肺功能室门口自助机如何使用等;根据患者提出的内容,相关部门负责人在现场一一答复,并将这些宝贵的意见都一一记录下来,以便做好改进。

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最后,刘芝茂副书记做总结发言:首先,感谢患者代表能够参加本次座谈会,并希望大家对医院的服务多提宝贵建议,对于住院期间的一些意见和建议患者可以主动向医院相关部门反映,而对于需多部门协商的问题,刘书记责令相关科室积极协调,尽快解决患者提出的合理建议,为患者提供更好的医疗环境和更高的服务质量

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